Enter the complete delivery address at checkout to see the shipping services currently available for the order.

Triple3Music menyediakan beberapa pilihan layanan pengiriman sesuai dengan wilayah tujuan, ukuran produk, dan ketersediaan layanan dari perusahaan ekspedisi.

Instant Delivery

Layanan pengiriman cepat pada hari yang sama untuk area yang terjangkau oleh layanan kurir Instant.

Ketentuan:

• Hanya tersedia untuk produk yang tersedia dan siap dikirim.
• Ketersediaan layanan bergantung pada area tujuan dan kurir.
• Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
• Estimasi waktu pengiriman mengikuti sistem dan kondisi operasional kurir.
• Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan.
• Layanan Instant dapat memiliki batas berat, dimensi, dan jarak tertentu.

Untuk produk berukuran besar atau berat, layanan Instant mungkin tidak tersedia. Tim Triple3Music akan menghubungi pelanggan apabila diperlukan alternatif pengiriman.

Regular Delivery

Layanan pengiriman reguler melalui ekspedisi yang tersedia untuk wilayah tujuan pelanggan.

Estimasi waktu pengiriman mengikuti standar layanan ekspedisi dan dapat berbeda berdasarkan kota tujuan, kondisi operasional, hari libur, cuaca, serta faktor lainnya.

Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan tujuan, berat atau dimensi barang, serta layanan ekspedisi yang dipilih.

Next Day Delivery

Layanan pengiriman dengan estimasi sampai pada hari berikutnya untuk area yang mendukung layanan Next Day.

Layanan ini hanya tersedia untuk wilayah dan produk tertentu sesuai dengan ketentuan ekspedisi.

Estimasi Next Day merupakan estimasi dari pihak ekspedisi dan bukan merupakan jaminan waktu tiba. Keterlambatan yang disebabkan oleh kondisi operasional ekspedisi berada di luar kendali Triple3Music.

Triple3Music tidak menerapkan gratis ongkir secara umum.

Biaya pengiriman menjadi tanggung jawab pelanggan dan akan disesuaikan dengan:

• Alamat tujuan
• Jenis layanan pengiriman
• Berat produk
• Dimensi produk
• Jumlah barang
• Ketentuan dan tarif ekspedisi

Biaya pengiriman akan diinformasikan kepada pelanggan sebelum pesanan dikirim.

Untuk produk berukuran besar, berat, atau memiliki dimensi khusus, biaya pengiriman dapat berbeda dari tarif standar yang tersedia pada sistem checkout.

Untuk memberikan perlindungan tambahan terhadap produk selama proses pengiriman, setiap pesanan Triple3Music yang dikirim melalui jasa ekspedisi wajib menggunakan asuransi pengiriman.

Asuransi pengiriman ditujukan untuk memberikan perlindungan apabila terjadi risiko selama proses pengiriman sesuai dengan ketentuan dan kebijakan perusahaan ekspedisi atau pihak asuransi.

Biaya asuransi dapat menjadi bagian dari biaya pengiriman dan akan dibebankan kepada pelanggan.

Nilai pertanggungan mengikuti ketentuan dari pihak ekspedisi atau perusahaan asuransi yang digunakan.

Penting

Asuransi pengiriman tidak berarti setiap kerusakan atau kehilangan otomatis mendapatkan penggantian. Setiap klaim akan diproses berdasarkan ketentuan, prosedur, dan keputusan pihak ekspedisi atau perusahaan asuransi.

Triple3Music akan membantu pelanggan dalam proses pengajuan klaim sepanjang dokumen dan bukti yang diperlukan tersedia.

Untuk melindungi hak pelanggan apabila terjadi kerusakan selama proses pengiriman, pelanggan sangat disarankan untuk melakukan pemeriksaan kondisi paket sebelum menerima atau membuka barang.

Apabila memungkinkan, lakukan dokumentasi berupa:

1. Foto kondisi paket dari seluruh sisi.
2. Foto label pengiriman.
3. Video proses unboxing dari paket yang masih tersegel.
4. Foto dan video kondisi produk setelah paket dibuka.

Dokumentasi tersebut dapat menjadi bukti pendukung apabila terdapat kerusakan atau masalah pada produk.

Untuk produk bernilai tinggi, kami sangat menyarankan pelanggan melakukan video unboxing tanpa jeda sejak paket masih dalam kondisi tertutup hingga produk selesai dikeluarkan dari kemasan.

Apabila paket dinyatakan hilang oleh pihak ekspedisi, Triple3Music akan membantu pelanggan dalam proses penelusuran dan pengajuan klaim sesuai dengan prosedur ekspedisi dan asuransi.

Proses penyelesaian klaim membutuhkan waktu sesuai dengan prosedur pihak ekspedisi atau perusahaan asuransi.

Pelanggan diharapkan memberikan informasi dan dokumen yang diperlukan untuk membantu proses klaim.

Apabila produk diterima dalam kondisi rusak yang diduga disebabkan oleh proses pengiriman, pelanggan wajib menghubungi Triple3Music sesegera mungkin setelah paket diterima.

Untuk mempercepat proses pemeriksaan dan klaim, pelanggan dapat diminta memberikan:

• Nomor pesanan
• Foto paket
• Foto label pengiriman
• Foto kerusakan produk
• Video unboxing
• Video atau dokumentasi kondisi kemasan
• Informasi tambahan yang diperlukan oleh ekspedisi atau pihak asuransi

Triple3Music akan melakukan pemeriksaan awal dan membantu proses pengajuan klaim kepada pihak ekspedisi atau asuransi.

Keputusan mengenai persetujuan klaim dan nilai penggantian mengikuti ketentuan pihak ekspedisi atau perusahaan asuransi.

Pesanan akan diproses setelah:

1. Pembayaran berhasil dikonfirmasi.
2. Ketersediaan produk telah diverifikasi.
3. Data pengiriman dinyatakan lengkap.

Pesanan yang masuk pada hari libur, tanggal merah, atau di luar jam operasional dapat diproses pada hari kerja berikutnya.

Untuk produk tertentu, Triple3Music dapat membutuhkan waktu tambahan untuk melakukan pengecekan kondisi, quality control, packing, atau persiapan khusus sebelum barang diserahkan kepada kurir.

Setelah pesanan diserahkan kepada pihak ekspedisi, nomor resi akan diberikan kepada pelanggan melalui sistem atau komunikasi yang digunakan Triple3Music.

Pelanggan dapat menggunakan nomor resi tersebut untuk memantau perjalanan paket melalui sistem tracking ekspedisi.

Perubahan status pengiriman sepenuhnya mengikuti sistem dan informasi dari pihak ekspedisi.

10. KETERLAMBATAN PENGIRIMAN

Estimasi waktu pengiriman merupakan estimasi dari pihak ekspedisi dan dapat berubah karena berbagai kondisi, termasuk:

• Cuaca
• Hari libur dan tanggal merah
• Lonjakan volume pengiriman
• Kondisi lalu lintas
• Gangguan operasional ekspedisi
• Kondisi wilayah tujuan
• Bencana atau keadaan kahar (force majeure)
• Faktor lain di luar kendali Triple3Music

Triple3Music akan membantu pelanggan melakukan pengecekan kepada pihak ekspedisi apabila terjadi keterlambatan yang tidak wajar.

11. ALAMAT PENGIRIMAN

Pelanggan bertanggung jawab memastikan informasi alamat pengiriman telah diisi dengan benar dan lengkap.

Pastikan mencantumkan:

• Nama penerima
• Nomor telepon aktif
• Nama jalan
• Nomor rumah
• Kelurahan
• Kecamatan
• Kota/Kabupaten
• Provinsi
• Kode pos
• Informasi tambahan apabila diperlukan

Kesalahan alamat atau nomor telepon yang menyebabkan kegagalan pengiriman dapat mengakibatkan biaya tambahan yang menjadi tanggung jawab pelanggan.

12. PERUBAHAN ALAMAT

Permintaan perubahan alamat setelah pesanan dibuat hanya dapat dilakukan apabila pesanan belum diserahkan kepada pihak ekspedisi.

Setelah paket diserahkan kepada ekspedisi, perubahan alamat mengikuti kebijakan dan kemampuan masing-masing ekspedisi.

Triple3Music tidak dapat menjamin perubahan alamat dapat dilakukan setelah paket berada dalam proses pengiriman.

13. PENGIRIMAN PRODUK BERUKURAN BESAR

Beberapa produk seperti speaker, studio monitor, keyboard, digital piano, amplifier, drum, dan produk lainnya dengan ukuran atau berat tertentu mungkin memiliki ketentuan pengiriman khusus.

Untuk produk tersebut, Triple3Music dapat menggunakan layanan ekspedisi khusus atau melakukan konfirmasi biaya pengiriman terlebih dahulu kepada pelanggan.

Apabila diperlukan, tim Triple3Music akan menghubungi pelanggan sebelum pesanan dikirim.

14. PENGAMBILAN LANGSUNG DI TOKO

Pelanggan juga dapat memilih untuk mengambil pesanan secara langsung di toko Triple3Music Bandung apabila opsi tersebut tersedia.

Pesanan dapat diambil setelah pelanggan menerima konfirmasi bahwa barang telah siap.

Mohon tidak datang untuk mengambil pesanan sebelum mendapatkan konfirmasi dari tim Triple3Music.

15. KONTAK CUSTOMER SERVICE

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai pengiriman, biaya pengiriman, estimasi waktu, asuransi, atau kondisi pesanan, silakan menghubungi Customer Service Triple3Music.

Kami akan membantu memberikan informasi dan solusi terbaik sesuai dengan kondisi pesanan Anda.

Triple3Music
Music & Audio Specialist
Bandung, Indonesia

Helping You Create More.